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Ces dernières années, les modes de consommation ont évolué et la part de l’e-commerce a augmenté fortement. Les commerces bretons doivent se digitaliser s’ils veulent conserver leur chiffre d’affaires. La région s’engage auprès des entreprises pour les y aider.
Une transition parfois compliquée à assurer
Bien que l’augmentation des ventes en ligne soit effective depuis déjà de nombreuses années, la période covid a subitement fait changer les modes de consommation. L’impossibilité de se déplacer dans les magasins a poussé les consommateurs à commander en ligne, et l’habitude semble s’être ancrée. En 2022, on constatait une augmentation de 9 % de la part de l’e-commerce par rapport à 2020 sur les produits non-alimentaires. Cela peut fragiliser certains commerces n’ayant pas encore sauté le pas du digital. Cette tendance s’ajoute à la fermeture de nombreuses boutiques, ce qui diminue la fréquentation des centres-villes, faisant baisser de fait le nombre de visiteurs dans les boutiques restantes. Or, pour certains magasins, la digitalisation s’avère compliquée à réaliser. En effet, créer une boutique en ligne représente un investissement parfois conséquent, dans un contexte économique, déjà difficile. De plus, la logistique à assurer n’est pas du goût de tout le monde. Mais la réalité est bien là : sans diversification des canaux de ventes, certaines boutiques sont amenées à fermer. Des subventions sont mises en place par les collectivités locales et la Chambre de commerce pour aider les entreprises les plus en difficultés à créer une boutique en ligne grâce à la plateforme IONOS, par exemple.
L’e-commerce, des avantages et des inconvénients
Les ventes en ligne permettent certes d’élargir la clientèle, en favorisant les ventes hors de la région, voire à l’étranger, mais elles augmentent également la concurrence. Pour faire face, la qualité du site Internet, sa fluidité d’utilisation et son positionnement dans les résultats de recherche jouent beaucoup. De plus, il faut ensuite assurer l’envoi des commandes en temps et en heure et apprendre à gérer ses stocks avec ce nouveau modèle. Des formations aux techniques SEO (de référencement Internet) sont parfois utiles et les commerçants bretons semblent se prendre au jeu. Pour les aider, des plateformes se mettent en place. Elles permettent d’augmenter la visibilité des petits commerçants et de rassembler les boutiques pour générer plus de trafic. Moyennant un petit abonnement, les boutiques sont répertoriées et les ventes sont ainsi multipliées. Ces initiatives permettent aussi de protéger le consommateur et de le rediriger vers des artisans et des commerçants locaux, tout en lui évitant les contrefaçons. Grâce à cela, les commerçants bretons peuvent conserver leur place au sein de l’activité économique de leur région et prospérer plus facilement tout en assurant à leurs clients des produits et des services de qualité.
L’augmentation de l’e-commerce est dans l’air du temps et il paraît désormais indispensable pour les commerces de s’intégrer à cette dynamique. Bien que la transition soit parfois compliquée à accepter, les boutiques ont tout intérêt à se lancer au plus vite pour conserver leur clientèle.
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