La SNCF prolonge ses cartes fidélité de 3 mois et écoute ses clients

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En février dernier nous ironisions sur la SNCF, qui après les grèves consentait à offrir des bons de réduction risibles dans les bars TGV – un de nos lecteurs expliquait alors que la SNCF serait mieux inspirer de faire des réductions sur les cartes SNCF, car les gens s’en serviraient. Visiblement, la SNCF a de bonnes lectures, car c’est justement ce qui a fini par être fait.

Ce 4 décembre, les abonnés des cartes Liberté ont eu la bonne surprise de recevoir ce mail émis par le programme fidélité de la carte Liberté : « Parce qu’il nous tient à cœur que vous puissiez vivre de belles fêtes de fin d’année, nous avons décidé de prolonger la durée de validité de votre carte Liberté de 3 mois[…] Cette nouvelle date de fin de validité sera mise à jour automatiquement dans vos espaces personnels dans les prochaines semaines(1). Pour vous permettre de voyager en toute sérénité, tous les billets sont échangeables et annulables sans frais(2) jusqu’au 04 janvier ».

En septembre la SNCF a aussi proposé sa carte avec une réduction de 100 à 130 euros, pour les particuliers et les entreprises. Cette carte – qui garantit des réductions de 30 à 60% selon les TER ou les trains grandes lignes (TGV, Intercités, Téoz, Intercités de nuit) empruntés est accessible entre 28 et 60 ans – à des âges pas couverts par d’autres cartes de réduction – et est très flexible. Elle permet d’accèder au même tarif sur le train quelle que soit la date de réservation, d’échanger deux fois son billet sans frais – même plus en ce moment avec le confinement –  et d’être remboursé jusqu’à 30 minutes avant le départ.

Quant au bar du TGV, il est actuellement fermé, et devrait le rester au moins jusqu’au 15 décembre. Il faut néanmoins savoir que lorsque les voyageurs ne s’y pressent guère, il n’est pas rare que le barista, dans son annonce, propose une remise de 30% aux voyageurs sur le trajet, surtout en fin de semaine ou sur le dernier train de la journée.

Louis Moulin

Crédit photo : Alf van Beem
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