Tentés d’opter pour le shopping en ligne pour profiter des soldes venant de débuter ? Quelques mises en gardes s’imposent en amont pour vous éviter certains pièges.
Soldes en ligne et délais de rétractation
Les soldes d’hiver 2021, dont le début a été décalé au 20 janvier dernier, se déroulent donc dans un contexte très particulier en raison des restrictions sanitaires liées au Covid-19. Sans oublier le couvre-feu de 18 heures qui ne permet pas de déambuler dans les boutiques une fois la journée de travail terminée.
L’une des principales conséquences de cette situation est que les acheteurs se tournent davantage vers les soldes en ligne. Une option de facilité qui revêt toutefois quelques pièges pour les clients mal informés.
Ces derniers doivent par exemple savoir qu’ils disposent d’un délai de 14 jours pour se rétracter à la suite de leur achat en ligne, y compris en période de soldes. Attention cependant, comme le rappel à bon escient le magazine 60 Millions de consommateurs, quelques produits sont toutefois exclus du droit de rétractation par la loi. Citons notamment les vêtements faits sur mesure (produits « nettement personnalisés ») ou les biens périssables. En pratique, il est généralement nécessaire de remplir un formulaire pour demander l’annulation de l’achat et, en cas de retour des produits, la réexpédition est souvent aux frais de l’acquéreur.
Le mirage des taux de réduction ?
Autre point sur lequel les amateurs de solde sen ligne doivent demeurer vigilants : les taux de réductions affichés sur les produits. Que penser de réductions atteignant parfois les « -70 % » à « -80 % » ? Là encore, la méfiance est de mise car ces taux de réduction étant calculés sur la base du prix de référence du produit, qui apparaît généralement barré, ce dernier a pu être très fortement majoré quelques temps auparavant pour faire croire à la bonne affaire.
Pour se faire un avis plus objectif avant de passer commande, mieux vaut alors faire fi de ces pourcentages souvent mirobolants pour ne s’en tenir qu’au prix réel du produit. Puis, agilité du web oblige, faire une recherche de ce même produit sur d’autres site pour comparer les tarifs proposés, sans se soucier du taux de réduction.
Un comparatif des frais d’expédition entre plusieurs vendeurs peut également parfois faire changer d’avis…
Soldes 2021 : des conseils divers face aux arnaques
L’acheteur en ligne doit aussi se méfier des sites de produits contrefaits. Ces derniers utilisent régulièrement dans leur URL le nom d’une marque accolé aux termes « pas cher », « soldes maxi » etc. Idem sur une orthographe douteuse et la présentation du site : au moindre doute, fuyez !
Toujours dans l’optique de savoir à qui l’on a à faire, il est recommander de chercher l’adresse légale du vendeur, souvent accessible via la page « Mentions légales » avant de passer commande. En cas d’absence de ces indications, il est aussi possible de pousser la vérification en faisant une recherche WHOIS à partir de l’adresse du site pour en savoir davantage sur son propriétaire.
Lors de la finalisation de l’achat, le client s’assurera que le paiement est sécurisé avec la présence du « https » et d’un petit cadenas dans la barre d’adresse.
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