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22/03/2017 – 10H15 Paris (Breizh-info.com) – 77% des français déclarent qu’il est tout à fait possible de quitter les fournisseurs d’électricité et de gaz historiques, mais seulement 21,5% ont recours à un nouveau fournisseur selon la dernière étude exclusive réalisée par YouGov pour le fournisseur d’énergie collaboratif ekWateur .
Alors que le débat sur l’énergie est particulièrement présent durant cette période électorale, il semblerait que les changements de fournisseurs se fassent très doucement, quand bien même la possibilité de changer serait accueillie positivement par les consommateurs.
Malgré les nombreux autres fournisseurs, le consommateur français reste attaché aux acteurs historiques et on découvre d’ailleurs les raisons à cet attachement qui sont clairement impulsées par une série de craintes et de freins psychologiques : 27% des français craignent un manque de transparence dans la tarification, 21% la mauvaise qualité du SAV et 20% redoutent une qualité moindre du service comme par exemple des coupures d’électricité fréquentes etc.
Pourtant l’organisation du marché est telle qu’il ne peut pas y avoir de coupures. En effet, l’électricité est, techniquement, la même que l’on soit chez EDF, Ekwateur, Direct Energie ou autres. Quant aux tarifs, la grande majorité des fournisseurs sont moins chers que les opérateurs historiques et ce depuis leur ouverture. Ces freins proviennent majoritairement des femmes et des personnes âgées de 18 à 24 ans ou au contraire, âgées de plus de 55 ans.
Le sondage révèle toutefois que 50% des interrogés expliquent que le prix de l’énergie pourrait leur faire changer de fournisseur, et 9% en raison d’un conflit avec ce fournisseur actuel.
Enfin, si les français ne changent pas rapidement de fournisseurs certains facteurs pourraient les pousser à sauter le pas : le prix pour 50% des interrogés, puis le fait d’être acteur de son énergie pour 11% et enfin un conflit avec son fournisseur actuel pour 9% des français.
Le sondage a été réalisé du 6 au 7 décembre 2016 sur un échantillon de 1003 personnes représentatives de la population nationale française âgée de 18 ans et plus.
Crédit Photo : DR
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Une réponse à “Ouverture du marché de l’énergie. Craintes et blocages chez la majorité des consommateurs”
Ajouter la crainte de ne pouvoir revenir chez l’ opérateur historique en cas de déconvenue chez le nouveau.