Dans une lettre adressée à leurs référents, les voisins vigilants alertent sur les arnaques aux numéros surtaxés. Voici quelques conseils pour s’en prémunir.
Un appel raccroché avant que vous ne puissiez répondre ou un appel en absence, une invitation à rappeler un numéro que vous ne connaissez pas, un SMS ou un message préenregistré demandant de rappeler votre conseiller financier, de venir chercher un colis qui n’a prétendument pas pu vous être livré, ou une proposition destinée à réclamer un bon d’achat…
Ces « accroches » ne visent qu’un seul et unique but : vous inciter à rappeler des numéros surtaxés, c’est-à-dire à tarification majorée. Pour vous prémunir, voici quelques conseils de la DGCCRF (La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.)
- Soyez attentifs et vigilants avant de rappeler des numéros que vous ne connaissez pas
- Consultez l’annuaire inversé en cas de doute sur le numéro qu’on vous incite à rappeler ; Un annuaire inversé des numéros SVA www.infosva.org permet de s’informer du tarif en cas d’appel. Il fournit également des informations sur l’entreprise utilisatrice du numéro et la nature du service fourni par le professionnel.
- Signalez les numéros abusifs au 33 700. Transférez au numéro de téléphone 33700, ou sur le www.33700.fr, un SMS contenant le message que vous avez reçu et qui fait la promotion d’un numéro surtaxé. Cette démarche permet de lutter contre le spam ! Grâce à ces signalements, si des pratiques contraires à la déontologie sont mises en évidence, les opérateurs pourront couper les numéros surtaxés utilisés et même l’ensemble des numéros attribués à l’éditeur indélicat.
- Activez l’option de blocage des appels vers des numéros surtaxés. Il est possible d’activer l’option de blocage gratuite des appels vers les numéros surtaxés pour empêcher tout appel par mégarde. Mettre en place cette option est particulièrement utile pour des mineurs ou des personnes âgées ou fragiles de votre entourage.
- Appelez les entreprises dont vous êtes client au numéro habituel; Si vous pensez que la sollicitation émane d’une entreprise dont vous êtes client, contactez-la directement en appelant le numéro habituel (par exemple celui figurant sur une facture)
Vous avez été arnaqué
Les escrocs ont un objectif : garder la victime au téléphone le plus longtemps possible, pour faire grimper la facture.
1.Signalez le numéro 33 700
2.Si l’annonce tarifaire n’a pas été délivrée en début d’appel, déposez une réclamation sur le site www.infosva.org
