Alors que la rénovation énergétique permet à des milliers de particuliers de gagner en confort et en pouvoir d’achat, certaines pratiques abusives commencent à se développer.
Le Pacte Énergie Solidarité, dont les offres d’isolation des combles et des sols pour 1€ sont issues d’un programme CEE publié par le gouvernement en 2013, rappelle que l’ensemble des étapes de l’intervention, du premier contact téléphonique à la réalisation des travaux en passant par la vérification des besoins, doit se dérouler en toute transparence pour le consommateur. Certaines entreprises tentent d’abuser des ménages par des pratiques répréhensibles.
Les 7 types d’abus les plus fréquents :
– Le démarchage agressif se revendiquant d’un organisme d’Etat
– Le harcèlement téléphonique,
– La non-présentation d’un devis avant réalisation des travaux,
– L’absence de visite technique préalable permettant de vérifier la faisabilité des travaux
– Le non-respect du délai de rétractation avant de commencer les travaux
– Un manque de qualité dans la réalisation des travaux (dégradation de l’habitat, malfaçon, etc.),
– Le fait de se revendiquer de la marque Pacte Énergie Solidarité alors que l’entreprise n’est pas référencée parmi nos partenaires. En cas de doute, contactez ww.pacte-energie-solidarite.fr
4 conseils pour s’assurer de travaux d’isolation de qualité
– Assurez-vous qu’il est prévu un contact téléphonique préalable pour analyser vos besoins et votre situation
– Exigez la présentation d’un devis avant tout travaux détaillant les surfaces à traiter et les matériaux utilisés et le respect du délai de rétractation
– Prévoyez une visite technique sur place du professionnel pour vérifier la faisabilité du chantier, les conditions d’accessibilité et les éléments sensibles en termes de sécurité.
– Vérifiez la qualification RGE du professionnel qui réalise les travaux
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