98 % pour le chapitre consacré aux patients, 97 % pour les équipes de soins, 100 % pour l’établissement : le Centre Eugène Marquis de Rennes a obtenu, le 17 juin dernier, le renouvellement de sa certification par la Haute Autorité de santé (HAS), avec la mention « haute qualité des soins ». C’est la distinction la plus élevée de la procédure. Déjà certifié avec mention en 2022, le centre la décroche pour la 2e fois consécutive, pour une durée de 4 ans.
4 experts, une trentaine d’audits
La certification HAS est obligatoire pour tous les établissements de santé en France. Au Centre Eugène Marquis, elle a mobilisé 4 experts-visiteurs mandatés par la HAS, qui ont mené une trentaine d’audits en 4 jours. Médecins, soignants, patients et aidants ont été interrogés.
La HAS relève notamment la qualité de l’information donnée aux patients, la coordination des équipes, la maîtrise des risques liés aux soins et la solidité du management de la qualité et de la sécurité des soins. Le rapport de certification est consultable en ligne sur le site de la HAS.
Pour Marie Mainguy, directrice qualité, risques et évaluations du centre, cette mention récompense un travail engagé depuis plusieurs années par les équipes médicales, paramédicales et qualité, les patients et leurs représentants, ainsi que la direction. L’effort s’est intensifié depuis la publication du nouveau manuel de certification, en mai 2025. Elle y voit aussi l’obligation de maintenir le même niveau d’exigence sur la qualité, la sécurité et la pertinence des soins.
Des patients associés à la démarche
Cette certification a associé des patients-partenaires, aussi appelés patients engagés, à la préparation de l’évaluation et aux échanges avec les experts-visiteurs. Au centre rennais, une vingtaine de patients participent à des groupes de réflexion, proposent des pistes d’amélioration et contribuent à l’élaboration de questionnaires sur l’expérience des malades en chimiothérapie et en radiothérapie.
Parmi eux, Nathalie Grasland, patiente-partenaire depuis un an et demi. Ancienne infirmière en réanimation au CHU de Rennes, puis en hospitalisation à domicile, coordinatrice et cadre de santé, elle avait déjà participé à plusieurs certifications comme professionnelle, mais jamais comme patiente. Elle a assisté aux réunions du comité de pilotage, mensuelles puis bimensuelles à l’approche de la visite, et dit avoir eu le sentiment d’« apporter ma pierre à l’édifice et rendre au Centre Eugène Marquis ce qu’il m’a donné ».
Un centre de la fédération Unicancer
Établissement de santé privé d’intérêt collectif (ESPIC) à but non lucratif, le Centre Eugène Marquis participe au service public hospitalier à travers 4 missions : soins, recherche, enseignement et prévention. Il est le centre régional de lutte contre le cancer de la région Bretagne et fait partie d’Unicancer, la fédération des 18 centres français entièrement consacrés à la lutte contre le cancer.
[cc] Article rédigé par la rédaction de breizh-info.com et relu et corrigé (orthographe, syntaxe) par une intelligence artificielle.
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