Le gestionnaire du réseau électrique Enedis alerte sur une recrudescence de démarchages frauduleux, en particulier par téléphone. Des escrocs se font passer pour l’entreprise ou ses partenaires afin de soutirer des informations personnelles ou de proposer de fausses offres. Voici les réflexes à adopter.
Un rappel essentiel : Enedis ne démarche jamais
L’entreprise condamne fermement ces pratiques, qualifiées de graves et pénalement répréhensibles, et invite chacun à la plus grande prudence. Le point clé à retenir est simple : Enedis ne pratique aucun démarchage commercial et ne vend aucun produit ni service. Ses interventions relèvent exclusivement de missions de service public — raccordement, gestion du compteur Linky, dépannage ou mise en service de l’électricité.
Autre garde-fou utile : toute intervention nécessitant l’accès à votre installation électrique fait systématiquement l’objet d’un rendez-vous préalable, sauf en cas d’urgence ou de problème de sécurité sur le réseau. Autrement dit, un appel inopiné proposant une offre, réclamant des données personnelles ou annonçant une visite imprévue doit immédiatement éveiller les soupçons.
Les bons réflexes et les démarches de signalement
En cas de doute, la consigne est claire : ne communiquez aucune information et mettez fin à l’échange sans hésiter. Si vous êtes victime ou témoin d’un tel démarchage, plusieurs dispositifs officiels permettent de le signaler. Le site bloctel.gouv.fr permet de s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. La plateforme 33700.fr sert à signaler les démarches abusives. Enfin, il est possible d’effectuer une déclaration auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), dont les coordonnées sont disponibles sur le site du ministère de l’Économie.
Ces escroqueries, qui visent souvent les personnes les plus vulnérables, prospèrent sur la confusion entretenue entre service public et démarchage privé. Un peu de vigilance suffit généralement à les déjouer : en cas de doute, mieux vaut raccrocher et vérifier directement auprès des canaux officiels d’Enedis.
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